Selon le contrat de Neuf, le jour où il reçoit la box ( si location) et la lettre de résiliation, marque le debut du préavis qui est de 30 jours. Et vous serez facturez jusqu'à ce 30ème jour.
Au delà de ce 30ième jour ne payez RIEN!
Ceci concerne les clients qui sont Bi-mensualisés ( je suppose qu'il sont les plus nombreux)
Pour ne pas se prendre la tête il faut planifier sa résiliation à partir de la réception d'une facture.
Si vous avez la box en location, Appelez le service clientèle le jour où vous commencez à penser "résiliation", demander le N° de retour et gardez le sous le coude :-)
1°- Regarder sa période de facturation - EX: du 20 Mai au 20 Juillet 2006
Puisque l'on paie en avance, la date limite de paiement de cette facture sera fixée vers 12 juin ( environ 2 semaines après sa reception)
2°- L'astuce consiste à envoyer la lettre de résiliation et le modem le jour de la date limite de paiement de la facture!
A ce moment vous disposez de 8 jours. Neuf recevra la Box et le lettre dans les 5 jours. Au pire votre votre préavis ira du 17 juin au 17 juillet!
Dans la plus part des cas, ce sera à NEUF de vous rembourser ( dans ce cas 3 jours : environ 2,90 euros qui viendront en déduction des 45 euros de résiliation )
Si vous voulez restez tranquille, payez cette dernière facture ou , si vous voulez faire des coup de gueule ne la payez pas et attendez le solde de tout compte.
Ne payez pas la facture du 20 juillet au 20 septembre :-) Neuf vous l'envera certainement!!! soyez vigilent!
Votre dernière facture devra être inférieur ou égal à 45 euros ( les frais de résiliation)
Mettez votre lettre de résiliation dans le carton de la NeufBox et envoyez le tout en COLISSIMO RECOMMANDEE,c'est 2 euros en plus, mais vous avez un outil précieux: la date de la réception!
( De plus c'est plus économique, qu'envoyer une LRAR d'une part et un Colissimo simple d'autre part)
P.S: Renvoyez la box avec tous ses câbles + CD + Manuel d'installation
De prefference dans la boîte d'origine! ( Neuf l'exige)
Au delà de ce 30ième jour ne payez RIEN!
Ceci concerne les clients qui sont Bi-mensualisés ( je suppose qu'il sont les plus nombreux)
Pour ne pas se prendre la tête il faut planifier sa résiliation à partir de la réception d'une facture.
Si vous avez la box en location, Appelez le service clientèle le jour où vous commencez à penser "résiliation", demander le N° de retour et gardez le sous le coude :-)
1°- Regarder sa période de facturation - EX: du 20 Mai au 20 Juillet 2006
Puisque l'on paie en avance, la date limite de paiement de cette facture sera fixée vers 12 juin ( environ 2 semaines après sa reception)
2°- L'astuce consiste à envoyer la lettre de résiliation et le modem le jour de la date limite de paiement de la facture!
A ce moment vous disposez de 8 jours. Neuf recevra la Box et le lettre dans les 5 jours. Au pire votre votre préavis ira du 17 juin au 17 juillet!
Dans la plus part des cas, ce sera à NEUF de vous rembourser ( dans ce cas 3 jours : environ 2,90 euros qui viendront en déduction des 45 euros de résiliation )
Si vous voulez restez tranquille, payez cette dernière facture ou , si vous voulez faire des coup de gueule ne la payez pas et attendez le solde de tout compte.
Ne payez pas la facture du 20 juillet au 20 septembre :-) Neuf vous l'envera certainement!!! soyez vigilent!
Votre dernière facture devra être inférieur ou égal à 45 euros ( les frais de résiliation)
Mettez votre lettre de résiliation dans le carton de la NeufBox et envoyez le tout en COLISSIMO RECOMMANDEE,c'est 2 euros en plus, mais vous avez un outil précieux: la date de la réception!
( De plus c'est plus économique, qu'envoyer une LRAR d'une part et un Colissimo simple d'autre part)
P.S: Renvoyez la box avec tous ses câbles + CD + Manuel d'installation
De prefference dans la boîte d'origine! ( Neuf l'exige)
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